A maioria dos provedores de serviços VPN preferem anunciar sua política de privacidade ou de não possuir logs diretamente em sua página principal como técnica de marketing, para atrair usuários. No entanto, você precisa investigar muito e ler a página de política de privacidade deles para realmente saber mais.
Quando se trata de privacidade, a VPN da CyberGhost é bastante direto e claro na apresentação. A empresa usa palavras claras e precisas, sem demorar muito, para que os usuários saibam sobre a política de não possuir logs. Claro, assim como muitos outros serviços de VPN líderes, a CyberGhost também possui uma política rigorosa de inexistência de registros. Os servidores da empresa não mantêm logs e também não monitoram ou rastreiam suas atividades online. Portanto, sua privacidade online permanece intacta e você não pode ser rastreado depois de visitar qualquer site.
As informações que a empresa pode armazenar: seu nome de login, sua senha e seus números de série ativados.
A CyberGhost VPN menciona claramente que não comunica suas informações a terceiros - “nenhum endereço de e-mail fornecido a nós por que motivo (vendas, suporte, promoção, ou outro) pode ser usado para rastrear uma identidade de um usuário d CyberGhost nem será comunicado para terceiros”. Eles possuem também um botão automático de cancelamento (kill switch) para melhorar ainda mais a sua privacidade online.

A CyberGhost VPN oferece três planos de preços diferentes: um plano de 2 anos com preço de $ 42 para os 2 anos iniciais, seguido de US$84 pelo restante do período de inscrição; um plano anual com preço de $35,88 no primeiro ano, seguido de US$ 71,76 nos anos seguintes e; um plano mensal com preço de $ 5,99 no primeiro mês, seguido de $11,98 pelos meses seguintes.
Comparando os planos com os outros provedores de serviços VPN que avaliamos até agora, a CyberGhost é o único serviço de VPN que oferece valores de assinatura tão baixas para os anos ou meses iniciais. No entanto, levando em conta o preço original, nos anos e meses seguintes, devemos dizer que este pode não ser o serviço mais barato que você vai encontrar disponível no mercado hoje.
Cada um desses planos de assinatura inclui “todas as aplicações CyberGhost, suporte ao cliente dedicado e acesso aos servidores VPN mais rápidos em até 5 dispositivos ao mesmo tempo”. A CyberGhost não parece oferecer uma versão de avaliação gratuita para os usuários experimentarem seus serviços. No entanto, a empresa oferece uma garantia de reembolso de dinheiro de 30 dias, sem perguntas, para todos os seus produtos. Outra característica legal que eles oferecem é a atualização da conta CyberGhost Premium que está disponível para avaliadores selecionados com contas já existentes (veja aqui as instruções de ativação). Esta atualização permite que você use os servidores CyberGhost “Extra Speed” que roteiam seu tráfego preferencial através de um hardware mais rápido. Quando se trata de métodos de pagamento, a empresa aceita todos os principais cartões de crédito, Bitcoin, PayPal e outras soluções de pagamento como SOFORT, Direct Debit, Giropay, etc., em função do seu país de residência. Além disso, em alguns países, como a Áustria, a Suíça e a Alemanha, os serviços de VPN da CyberGhost também podem ser comprados offline de revendedores como Saturno, MediaMarkt e Amazon, onde você também pode optar por pagar em dinheiro.

A CyberGhost possui mais de 1.000 servidores localizados em mais de 30 países em diferentes partes do mundo. Assim, a empresa promete entregar a “máxima velocidade possível” para seus usuários de VPN. Quando testamos, embora a CyberGhost VPN se conecte na primeira tentativa, a velocidade de conexão pode não ser a mais rápida quando comparada aos outros serviços VPN que testamos até agora. No entanto, quando se trata de velocidades de download e upload, o serviço VPN funciona muito bem, sem qualquer atraso.
Assim como a empresa menciona, existem certos fatores que podem afetar a velocidade de sua conexão, tais como: sua conexão de internet, a distância até o servidor VPN escolhido, o número de usuários que compartilham um servidor e qualidade do hardware.
A CyberGhost é compatível com o compartilhamento de arquivos P2P (aceitando torrents), onde o serviço se conecta automaticamente ao servidor mais rápido disponível e a velocidade fornecida pelo serviço VPN parece ser suficiente para transmitir conteúdos de vídeo online sem problemas.

Caso você ache difícil instalar o aplicativo CyberGhost no seu dispositivo, precise de alguma ajuda técnica ou tenha uma pergunta geral para ser respondida, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente do serviço de VPN através de um ticket de suporte ou de chat ao vivo. Embora eles mencionem isso como chat ao vivo, eles não estavam disponíveis quando tentamos entrar em contato com a equipe. Isso pode ser devido à diferença de fuso horário e ao fato do serviço VPN não oferecer um recurso de suporte 24/7. Esta é definitivamente uma desvantagem para a empresa, especialmente quando existem muitos outros provedores de serviços VPN que oferecem o mesmo. No entanto, sua equipe de representantes é qualificada, útil e amigável, como esperado.
Eles possuem uma página de Ajuda & FAQ bastante abrangente com guias de configuração para diferentes dispositivos, Solucionadores de Problemas e Anúncios, onde você pode encontrar respostas para algumas de suas perguntas. E eles não possuem nenhum número de contato ou suporte via telefone.

A interface CyberGhost é frequentemente considerada como escura e sombria e não é apreciada por muitos usuários. O site, no entanto, é bastante fácil de navegar e as informações disponíveis são abrangentes. Se cadastrar com o serviço é fácil, e com todos os guias de configuração fornecidos pelo serviço, o download e a instalação também não serão um problema.

Como mencionado anteriormente, o serviço de VPN possui mais de 1.000 servidores operando em mais de 30 locais ao redor do mundo, e você pode permitir que o serviço escolha uma localização do servidor para você automaticamente ou escolher um país por conta própria.

Os protocolos nativos suportados pelo VPN da CyberGhost são OpenVPN, L2TP/IPsec, IPsec e PPTP. Além disso, eles possuem também o CyberGhost Client disponível para Android (download APK ou Google Play Store), Mac OS e Windows, com funções como proxy, conexão de porta aleatória, SecureDisconnect, SecureConnect e muito mais. Em termos de segurança, o serviço de VPN recomenda a CyberGhost Client como a opção mais segura devido à suas funcionalidades estendidas.
Outros recursos oferecidos pela CyberGhost VPN incluem:
- Maior nível de criptografia
- Proteção de Wi-Fis públicos
- Política estrita de registros
- Suporte multiplataforma - Windows, Mac, Android, Linux, Roteadores e iOS
- Conversas e transações seguras
- Servidores diversificados no mundo todo
- Bloqueio de conteúdos maliciosos
- Anúncios bloqueados
- Bloqueamento de rastreamento online
- Largura de banda e tráfego ilimitados
No que diz respeito às conexões, a CyberGhost VPN permite até 5 conexões simultâneas em diferentes dispositivos. No geral, a lista de recursos oferecidos pela CyberGhost VPN é bastante extensa, e eles possuem também alguns recursos que você não obteria de outros provedores de serviços, o que torna este serviço de VPN se destacar.

Como a maioria dos provedores de serviços VPN, a CyberGhost também usa criptografia AES de 256 bits, que é conhecida por ser a mais forte de todas, para criptografar suas transferências online. Como mencionado anteriormente, o serviço também possui uma kill switch automático, que é projetada para interromper todas as atividades de internet se a conexão com o servidor VPN for desconectada, para garantir a máxima segurança. Eles possuem um recurso de Bloquear Rastreamento Online, onde o serviço de VPN remove todos os elementos da web que possuem códigos de rastreamento, bloqueando o rastreamento online. Um outro recurso de segurança é o de Bloquear Conteúdo Malicioso, onde o bloqueador de malware do serviço irá garantir que o site que você está prestes a visitar é seguro para você, ao verificar a URL. Além disso, a CyberGhost também oferece proteção contra vazamento de DNS e IP.

A CyberGhost é uma ótima opção para pessoas que já possuem experiência em usar um serviço VPN. A interface difícil poderia ser um obstáculo para os novos usuários, especialmente usuários totalmente novos no uso de serviço de VPN, e pode exigir algum tempo para se acostumar. O preço é bastante elevado, com exceção do período inicial. No entanto, o que torna esse serviço de VPN um serviço desejado é o seu conjunto de recursos e segurança incrível.